Outlet | Envios y Cambios

ENVÍOS

COSTO DE ENVÍOS

El costo de los envíos a domicilio es de: $900. ENVÍO GRATIS  en compras desde $20.000

Costo de envíos a sucursales ANDREANI es de: $900

El costo de envío Express a domicilio es de $1200. 

Del 01/09/22 al 30/09/22 ENVÍOS GRATIS a locales Grimoldi*.

*Para retirar tu pedido por algunas de nuestras sucursales Grimoldi, deberás presentar la factura junto con tu DNI. Si retira una persona que no es titular de la compra, deberá gestionar previamente la autorización del retiro. 


CUÁNTO DEMORA LA ENTREGA

° Para Capital Federal y GBA el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles.

° Para el interior del país el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles.

El tiempo estimado se calcula a partir de las 48 horas posteriores a la fecha de compra.

Los tiempos son aproximados y pueden variar considerando la hora en que se procesó la compra, si lo realizó un feriado o bien un fin de semana.

° No realizamos envíos a Tierra del Fuego.  


ENVÍO EXPRESS 

TERMINOS Y CONDICIONES: Vigencia desde 05/08/2022

Los presentes términos y condiciones resultan aplicables únicamente a las compras realizadas a través del sitio web www.grimoldi.com, disponible únicamente para envíos a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y determinadas localidades habilitadas del Gran Buenos Aires, y sujeto a disponibilidad de stock. Los envíos serán efectuados a través de la empresa Andreani. Válido únicamente para las compras realizadas en días hábiles entre las 00:01 AM y las 11:00 AM, con entrega el mismo día desde las 15:00 y hasta las 21:00 horas. Las compras realizadas fuera de ese rango horario o en días inhábiles (sábados, domingos o feriados), serán entregadas al día hábil siguiente de realizada la compra, desde las 12:00 y hasta las 21:00 horas. Todos los plazos y horarios estipulados comenzarán a correr desde la concreción y aprobación definitiva de la compra realizada por el cliente, únicamente en días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock. El plazo de entrega se establece como cumplido desde el primer aviso de entrega realizado por Andreani. Los productos serán enviados al domicilio declarado en la orden de compra, siendo requisito para la entrega la recepción por persona mayor de edad, quien deberá acreditar identidad con DNI y deberá a firmar el respectivo acuse de recibo. A efectos de verificar el debido cumplimiento de los plazos comprometidos y determinar el día y horario del primer aviso de entrega, se utilizará el sistema de geolocalización aplicado y utilizado por la empresa Andreani. Concretada la compra, el consumidor recibirá en la casilla de correo electrónico que proporcione al sistema, un mensaje notificando la aprobación definitiva del pago por la compra realizada y que su pedido está siendo procesado. Allí, se incluirá el detalle de la compra, se adjuntará la correspondiente factura y se indicará número de envío (tracking number) para que el consumidor pueda efectuar el seguimiento personal de su pedido. Grimoldi S.A. no será responsable en lo absoluto por las demoras y/o perjuicios y/o daños y/o inconvenientes que pudiera ocasionar la incorrecta y/o incompleta y/o deficiente y/o inexistente denuncia de datos personales y/o de la dirección de envío indicada por el comprador al momento de realizar la compra y/o por eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Grimoldi s.a. tampoco será responsable cuando la demora y/o falta de entrega sea consecuencia de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos y/o circunstancias ajenas y no imputables a la Grimoldi S.A.; días feriados y/o asuetos provinciales/municipales; y/o falta de seguridad, garantías y/o riesgo de la persona encargada de la entrega; y/o paros / medidas gremiales que afecten la normal distribución de la mercadería; y/o demoras y/o cancelaciones en el transporte; y/o desperfectos mecánicos en la unidad de transporte terrestre del servicio de logística. Toda duda o consulta del servicio Envío EXPRESS deberá ser canalizada mediante los canales de contacto del Centro de Atención al Cliente del sitio web www.grimoldi.com. Zonas de entrega del servicio Envío EXPRESS: se encuentran detalladas en [__]. Todos los productos cuya zona de entrega no estuviera habilitada para el servicio Envío EXPRESS, serán entregados de acuerdo a los términos y condiciones de envío publicados en https://grimoldi.com/envios/.  La utilización del servicio Envío EXPRESS, significa que el consumidor ha leído y conoce estos términos y condiciones, aceptando expresa y voluntariamente los mismos. GRIMODI S.A. (CUIT N° 30-50078129-3) con domicilio legal en Florida 253, 8° C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.


CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN TELEFÓNICA:  54 9-113989-3260 | LUNES A VIERNES DE 10 A 18HS. SÁBADOS DE 10 A 14HS.

ATENCIÓN WHATSAPP:  54 9-114157-0000 | LUNES A VIERNES DE 10 A 18HS. SÁBADOS DE 10 A 14HS.

CORREO ELECTRÓNICO:  atencionclientes@grimoldi.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados a través de Grimoldi.com pueden ser cambiados en cualquier local de Grimoldi del país.

Los productos de las marcas The North Face, Vans, Azaleia, Olympikus, Merrelll Indumentaria y Timberland indumentaria no se comercializan en locales Grimoldi, son de venta exclusiva en Grimoldi.com.

En el caso de que el producto a cambiar sea de las marcas mencionadas, tendra las siguientes opciones:

a.Cambiarlo en un local Grimoldi por cualquier otro producto de las marcas comercializadas.

b.Cambiar el producto por otro de la misma marca a través de Grimoldi e-store.

Para realizar el cambio vía e-store comunícate con nuestras oficinas de atención al cliente. Una vez que recibimos el producto verificamos sus condiciones para poder procesar la devolución o el cambio.

CAMBIOS

CUÁNTO TIEMPO HAY PARA HACER UN CAMBIO

Desde que recibió el producto, se cuentan 30 días corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar un cambio.
Los cambios se pueden realizar en cualquier sucursal Grimoldi del país presentando la factura electrónica nuestra recibida en el correo con el cual realizaste la compra, o bien podés gestionarlo con centro de atención al cliente para realizarlo a través de una sucursal del correo asignado para el envío de tu compra o con retiro en tu domicilio.

COSTO

El primer cambio no tiene costo. A partir del segundo cambio el costo por cada uno es de $699. En los locales Grimoldi los cambios no tienen costo.

EN QUÉ CONDICIONES DEBE ESTAR EL PRODUCTO

Sin uso, en caja original, con las etiquetas originales y con la documentación del envío. La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

PREFIERO CAMBIARLO EN OTRO MOMENTO

Si no querés el producto y por el momento no lo querés cambiar, podes reemplazarlo por una Gift Card y usarla cuando lo desees.
Las mismas vas a poder conseguir y utilizar exclusivamente en las sucursales Grimoldi de todo el país. No mediante el E-store.

CAMBIOS POR ARTÍCULO DE DIFERENTE VALOR

Se pueden realizar cambios de productos de mayor valor tanto en las sucursales Grimoldi como en nuestra E-store. Ante cualquier duda contactate con nuestro centro de atención al cliente.

TIEMPO ESTIMADO DE PROCESO

Hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado el producto en el lugar seleccionado.

DEVOLUCIONES

Para gestionar una devolución deberás contactarte con nuestro centro de atención al cliente.

CUÁNTO TIEMPO HAY PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN

Desde que recibió el producto, se cuentan 30 días corridos. Una vez pasado este período ya no será posible realizar la devolución.

COSTO

Las devoluciones no tienen costo.

EN QUÉ CONDICIONES DEBE ESTAR EL PRODUCTO

Sin uso, en caja original, con las etiquetas originales y con la documentación del envío. La devolución se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la compra-

TARJETA

La devolución se verá reflejada dentro de los 30 días hábiles de realizar la misma, dependiendo de la entidad bancaria y de la fecha de cierre. Si el pago se realiza en más de 1 pago, la entidad bancaria puede hacer la devolución total en 1 pago o bien en la cantidad de cuotas elegidas. Mercado Pago o Todo Pago envió un correo notificando la devolución del dinero. Grimoldi recibió el comprobante de devolución a la dirección de correo con la que se efectuó la compra.

MEDIOS SIN CONEXIÓN

La devolución se hará mediante una anulación de pago que se verá reflejada en la cuenta de mercado pago utilizado para realizar la compra. Dicha devolución puede ser usada en otras compras dentro de la plataforma de mercado pago o bien ser transferida a una cuenta bancaria. Medios disponibles: Pago Fácil, Rapipago, Provincia Net, Kioscos y comercios adheridos a carga virtual.


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